গোপনীয়তা নীতি

bd4-এ আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক প্রতিশ্রুতি, পরবর্তী ভাবনা নয়। এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে যে আমরা বাংলাদেশ জুড়ে — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা দেশের যেকোনো স্থান থেকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী খেলোয়াড়দের কাছ থেকে কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার কী অধিকার রয়েছে।

bd4 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই দলিলে নির্ধারিত শর্তাবলি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। এই গোপনীয়তা নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হলে, আগানোর আগে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হচ্ছে। এই দলিলটি আমাদের শর্তাবলি ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে একসাথে পড়া উচিত।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন bd4 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবহার করেন, তখন আমরা আমাদের পরিষেবার নিরাপদ ও আইনসম্মত পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্যের বেশ কয়েকটি বিভাগ সংগ্রহ করি। আমরা যে বিভাগগুলি সংগ্রহ করি তার মধ্যে রয়েছে, তবে সীমাবদ্ধ নয়:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)-এর জন্য প্রয়োজনীয় সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্রের একটি অনুলিপি।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন যাচাইকরণের জন্য ব্যবহৃত) এবং বাংলাদেশের মধ্যে বসবাসের শহর বা জেলা।
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড, লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির পরিচিতিকারী (যেমন, bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট)। আমরা পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।
• ব্যবহারের তথ্য: গেমের ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড, সেশনের সময়, bd4 প্ল্যাটফর্মের মধ্যে পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা এবং IP ঠিকানা সহ ডিভাইস/ব্রাউজার তথ্য।
• যোগাযোগ তথ্য: আপনার দল থেকে পাঠানো যেকোনো বার্তা, অভিযোগ বা সহায়তার অনুরোধ, যার মধ্যে [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে জমা দেওয়াগুলিও অন্তর্ভুক্ত।

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

bd4 সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে যা সরাসরি আপনাকে একটি নিরাপদ ও আনন্দদায়ক গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের সাথে সম্পর্কিত। আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়:

• আপনার bd4 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে, KYC প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং নিশ্চিত করতে যে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতি অনুযায়ী আপনার বয়স 21 বছর বা তার বেশি।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং বাংলাদেশে সমর্থিত অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনাকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ পাঠাতে।
• BPL এবং T20 টুর্নামেন্টের মতো ইভেন্ট চলাকালীন প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার, ক্রিকেট বেটিং প্রচার এবং আপনার কার্যকলাপের ইতিহাস অনুযায়ী স্লট গেমের সুপারিশ সহ ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা প্রদান করতে।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, অর্থ পাচার, সমস্যাজনক জুয়ার প্যাটার্ন এবং আমাদের শর্তাবলি বা প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘনকারী অন্য যেকোনো আচরণ সনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• সমষ্টিগত, বেনামী ব্যবহারের তথ্যের বিশ্লেষণের মাধ্যমে bd4 প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে এবং আমাদের কার্যক্রমে প্রযোজ্য যেকোনো আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে।

৩. পেমেন্ট তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন

bd4-এ সকল আর্থিক লেনদেন — bKash-এর মাধ্যমে ৳500 টপ-আপ হোক বা Nagad-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত বড় উত্তোলন হোক — কঠোর গোপনীয়তার সাথে পরিচালিত হয়। আমরা সঠিক অ্যাকাউন্ট লেজার বজায় রাখতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে এবং অর্থপাচারবিরোধী বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে লেনদেনের মেটাডেটা (পরিমাণ, তারিখ, পদ্ধতি, রেফারেন্স আইডি) রেকর্ড করি।

আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না। যেকোনো কার্ড-সম্পর্কিত প্রক্রিয়া একচেটিয়াভাবে PCI-DSS সম্মত পেমেন্ট অংশীদারদের দ্বারা পরিচালিত হয়। আপনার প্রদত্ত bKash এবং Nagad ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন রাউটিং ও অ্যাকাউন্ট লিংকিংয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়; এগুলি বিশ্রামকালীন অবস্থায় এনক্রিপ্ট করা হয় এবং কখনই অসংযুক্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

৪. আপনার তথ্য শেয়ার করা

bd4 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা অন্যভাবে বিনিময় করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত ও নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করি:

• bd4 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী সেবা প্রদানকারী ও প্রযুক্তি অংশীদার — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা এবং ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী — কঠোর ডেটা-প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে যা তাদের নির্ধারিত পরিষেবার বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে নিষেধ করে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ, যার মধ্যে আইন প্রয়োগকারী সংস্থা ও আর্থিক গোয়েন্দা ইউনিট অন্তর্ভুক্ত, যেখানে প্রযোজ্য আইন বা বৈধ আইনি উপকরণ দ্বারা bd4-কে নির্দিষ্ট তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য করা হয়। আমরা শুধুমাত্র আইনিভাবে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করব।
• অসম্ভাব্য ক্ষেত্রে একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা প্ল্যাটফর্ম সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবসার উত্তরসূরিরা। এই ধরনের যেকোনো পরিস্থিতিতে, এই নীতিতে বর্ণিত আপনার তথ্য গোপনীয়তা অধিকার কার্যকর থাকবে এবং আমরা আপনাকে আগাম উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করব।

৫. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bd4 কুকি ব্যবহার করে — আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল — এবং আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে, আপনার ভাষার পছন্দ মনে রাখতে, প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে এবং আপনাকে প্রাসঙ্গিক বিষয়বস্তু পরিবেশন করতে অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যে কুকি ব্যবহার করি তা তিনটি বিভাগে পড়ে: প্রয়োজনীয় কুকি (প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়), বিশ্লেষণাত্মক কুকি (সামগ্রিকভাবে ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইটের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত) এবং পছন্দ কুকি (আপনার নির্বাচিত ভাষার মতো সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত)।

আপনি কুকি প্রত্যাখ্যান করতে বা কুকি পাঠানো হলে আপনাকে সতর্ক করতে আপনার ব্রাউজার কনফিগার করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করলে bd4 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত হবে এবং অ্যাকাউন্ট লগইন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সহ নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলি অ্যাক্সেস করা থেকে আপনাকে বিরত রাখতে পারে।

৬. তথ্য সংরক্ষণ

bd4 আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং তারপরে আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে এবং আমাদের চুক্তি কার্যকর করতে যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে। স্ট্যান্ডার্ড অর্থপাচারবিরোধী প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। পরিচয় যাচাইকরণ নথিগুলি আমাদের সম্মতি কাঠামো দ্বারা প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য রাখা হয়। যখন আপনার তথ্যের আর প্রয়োজন নেই, তখন আমরা এটি নিরাপদে মুছে দিই বা বেনামী করি যাতে এটি আর আপনার সাথে ব্যক্তিগতভাবে যুক্ত না হতে পারে।

৭. আপনার তথ্যের নিরাপত্তা

bd4 তথ্য নিরাপত্তার জন্য একটি স্তরযুক্ত পদ্ধতি প্রয়োগ করে। নেটওয়ার্ক স্তরে, ট্রানজিটে সকল তথ্য TLS/SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। অ্যাপ্লিকেশন স্তরে, ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস কঠোর জানার প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে সীমাবদ্ধ, এবং সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য ইন্টারঅ্যাকশনে ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং অডিট লগিং প্রয়োগ করা হয়। অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ওয়ান-ওয়ে ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয় এবং কোনো bd4 কর্মীর কাছে কখনই দৃশ্যমান নয়।

যদিও আমরা কঠোর নিরাপত্তা মান বজায় রাখি, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম সমস্ত সম্ভাব্য হুমকি থেকে সম্পূর্ণ অনাক্রম্যতার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আমরা দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করি যে আপনি আপনার bd4 অ্যাকাউন্টের জন্য একটি অনন্য, শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, যেখানে পাওয়া যায় সেখানে দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্ষম করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮. আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকার

একজন bd4 ব্যবহারকারী হিসেবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, দয়া করে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সাড়া দেব:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি bd4-এর কাছে আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপির অনুরোধ করতে পারেন, যার মধ্যে সংগৃহীত বিভাগগুলি, প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যগুলি এবং তথ্য শেয়ার করা হয়েছে এমন তৃতীয় পক্ষগুলি অন্তর্ভুক্ত।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তার কোনোটি ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনি অযথা বিলম্ব ছাড়াই এটি সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে — উদাহরণস্বরূপ, যেখানে তথ্য সংগৃহীত উদ্দেশ্যের জন্য আর প্রয়োজনীয় নয় এবং কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা এর সংরক্ষণের প্রয়োজন করে না — আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনি যদি এর নির্ভুলতা নিয়ে প্রশ্ন তোলেন, এর প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করেন বা আইনি দাবির অপেক্ষায় এটি সংরক্ষণের প্রয়োজন হয় এমন পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি করার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন। আপনি আমাদের বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণেও আপত্তি করতে পারেন, এই ক্ষেত্রে আমরা প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব যদি না আমরা বাধ্যতামূলক বৈধ ভিত্তি প্রদর্শন করতে পারি।

দয়া করে মনে রাখবেন যে কিছু অধিকার শর্ত ও ব্যতিক্রমের অধীন। উদাহরণস্বরূপ, আমরা আইনিভাবে সংরক্ষণ করতে বাধ্য এমন তথ্য মুছতে সক্ষম নাও হতপারি। সব ক্ষেত্রে, আমরা আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার সময় স্পষ্টভাবে আমাদের যুক্তি ব্যাখ্যা করব।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা এবং বয়স যাচাইকরণ

bd4 কঠোরভাবে একটি শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি একচেটিয়াভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার বা সংরক্ষণ করি না। নিবন্ধন ও KYC প্রক্রিয়া চলাকালীন, আমরা প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্টধারীর বয়স যাচাই করতে সক্রিয় পদক্ষেপ নিই। আমরা যদি আবিষ্কার করি যে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্টটি স্থগিত করব, প্রাসঙ্গিক তথ্য মুছে ফেলব এবং যতটা সম্ভব সেই অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত আর্থিক লেনদেনগুলি বিপরীত করব।

১০. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

bd4 আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা অন্যান্য কারণে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, তাদের অ্যাকাউন্টে রাখা যোগাযোগের বিবরণের মাধ্যমে সক্রিয় ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

যেকোনো সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি পোস্ট করার পরে bd4 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার পরিবর্তনগুলির আপনার স্বীকৃতি গঠন করে। আমরা আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

১১. গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা bd4 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, দয়া করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত জিজ্ঞাসা দ্রুত ও স্বচ্ছভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]